Política de Privacidad
Protegemos tus datos con cuidado y transparencia.
En RivaTek Solutions nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o contratan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, con quién podemos compartirla y cómo podés ejercer tus derechos sobre tus datos personales.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la normativa argentina aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
RivaTek Solutions
Correo electrónico: contacto@rivateksolutions.com
WhatsApp: +54 11 2791-4333
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con nosotros mediante estos canales.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con RivaTek Solutions, podemos recopilar información que proporciones voluntariamente.
Esto puede incluir:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Nombre de empresa, emprendimiento o negocio.
Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
Información incluida voluntariamente en mensajes enviados por correo electrónico o WhatsApp.
Cualquier otra información que decidas proporcionar voluntariamente al comunicarte con nosotros.
Cuando utilices los formularios destinados a solicitar el arrepentimiento o la baja de un servicio, podremos recopilar los datos que proporciones en dichos formularios, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, información relacionada con el servicio contratado, número de pedido o cliente cuando corresponda y cualquier otra información necesaria para gestionar tu solicitud.
También pueden generarse determinados datos técnicos de navegación, dependiendo de la configuración del sitio y de los servicios tecnológicos utilizados, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, dispositivo y recursos consultados.
RivaTek Solutions procura recopilar únicamente la información que resulte pertinente para las finalidades indicadas en esta Política.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Los datos personales pueden utilizarse para:
Responder consultas.
Contactarte cuando solicites información sobre nuestros servicios.
Preparar presupuestos.
Comprender las necesidades de potenciales clientes.
Gestionar proyectos de desarrollo web.
Prestar los servicios contratados.
Brindar soporte técnico.
Realizar tareas de mantenimiento.
Gestionar servicios de hosting cuando corresponda.
Mantener comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
Resolver problemas técnicos.
Prevenir y detectar incidentes de seguridad.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Defender nuestros derechos o intereses legítimos cuando resulte necesario.
Gestionar solicitudes de arrepentimiento y baja de servicios.
Verificar razonablemente la identidad y los datos necesarios para procesar dichas solicitudes.
Registrar y acreditar las solicitudes realizadas por los usuarios.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.
4. ¿Es obligatorio proporcionar mis datos?
Proporcionar datos personales es, en principio, voluntario.
Sin embargo, determinada información puede ser necesaria para poder responder una consulta, preparar un presupuesto o prestar correctamente un servicio.
Si decidís no proporcionar información necesaria, es posible que no podamos responder adecuadamente a tu solicitud o prestar determinados servicios.
5. Comunicaciones mediante WhatsApp
Si decidís comunicarte con RivaTek Solutions mediante WhatsApp, podremos recibir y tratar la información que incluyas voluntariamente en tus mensajes.
Esta información será utilizada para responder consultas, gestionar presupuestos, prestar servicios o mantener comunicaciones relacionadas con una relación comercial.
WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero y su utilización también se encuentra sujeta a las políticas y condiciones de privacidad de su propio proveedor.
RivaTek Solutions no controla las prácticas de tratamiento de datos realizadas directamente por WhatsApp.
6. Comunicaciones por correo electrónico
Si nos contactás mediante correo electrónico, podremos conservar la información proporcionada en el mensaje y los datos necesarios para responderte y gestionar tu solicitud.
La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, cuando exista una relación comercial, durante el período necesario para administrar dicha relación y cumplir las obligaciones correspondientes.
7. Cookies y tecnologías similares
Actualmente, RivaTek Solutions no utiliza cookies de seguimiento, publicidad, perfiles de usuario ni herramientas de analítica de terceros con fines de seguimiento de los visitantes.
El sitio puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para su correcto funcionamiento, seguridad y prestación de los servicios solicitados.
En caso de incorporar en el futuro herramientas que utilicen cookies u otras tecnologías de seguimiento, esta Política de Privacidad será actualizada para informar sobre su utilización, finalidad y características.
Los visitantes también pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones técnicas del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan determinados mecanismos necesarios para su funcionamiento.
8. Proveedores y terceros
Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos.
Dependiendo de los servicios efectivamente utilizados, estos pueden incluir proveedores de:
Hosting y servidores.
Correo electrónico.
Seguridad informática.
Formularios y herramientas web.
Servicios de almacenamiento.
Análisis estadístico.
Comunicaciones.
Otros servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de RivaTek Solutions.
Cuando terceros intervengan en el tratamiento de información, procuraremos que dicho tratamiento se limite a las finalidades correspondientes y se realice de acuerdo con la normativa aplicable.
RivaTek Solutions no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar sitios web y prestar servicios digitales pueden encontrarse fuera de Argentina.
En consecuencia, determinados datos podrían ser almacenados o procesados fuera del territorio argentino.
Cuando corresponda, RivaTek Solutions procurará que las transferencias internacionales de datos se realicen de conformidad con la normativa argentina aplicable y mediante mecanismos adecuados de protección. La AAIP contempla específicamente las transferencias internacionales dentro del régimen de protección de datos personales.
10. Seguridad de la información
RivaTek Solutions implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, utilización, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.
Entre las medidas de seguridad pueden encontrarse, según corresponda:
Conexiones seguras mediante HTTPS.
Controles de acceso.
Protección de cuentas y sistemas.
Actualizaciones de software.
Medidas de seguridad del servidor.
Copias de seguridad cuando correspondan.
Medidas destinadas a detectar y prevenir accesos no autorizados.
A pesar de estas medidas, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los posibles riesgos, vulnerabilidades o ataques.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Las consultas podrán conservarse durante el período necesario para gestionarlas y realizar un seguimiento razonable.
Cuando exista una relación comercial, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para prestar los servicios, administrar la relación y cumplir obligaciones legales, contables o contractuales.
Los datos técnicos podrán conservarse durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio o para las finalidades estadísticas correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la normativa aplicable.
La AAIP recomienda informar el período de conservación o, cuando no sea posible establecer un plazo concreto, los criterios utilizados para determinarlo.
12. Derechos de los titulares de datos personales
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa argentina aplicable.
Entre ellos se encuentran los derechos de:
Acceso.
Información.
Rectificación.
Actualización.
Supresión.
Podés solicitar información sobre los datos personales que RivaTek Solutions tenga registrados sobre vos y solicitar su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de:
También podés comunicarte mediante:
WhatsApp: +54 11 2791-4333
Las solicitudes podrán requerir información suficiente para verificar la identidad de quien realiza el pedido.
La normativa argentina establece, entre otros plazos, 10 días corridos para responder solicitudes de acceso y 5 días hábiles para solicitudes de rectificación, actualización o supresión, cuando corresponda.
13. Confidencialidad
RivaTek Solutions procura mantener la confidencialidad de la información personal recibida y limitar su acceso a las personas o proveedores que necesiten utilizarla para las finalidades correspondientes.
Podremos revelar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente, orden judicial o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros sistemas o la integridad de terceros.
14. Datos sensibles
RivaTek Solutions no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de su sitio web.
Recomendamos no proporcionar mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio solicitado.
15. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, emprendimientos y personas que solicitan servicios profesionales.
No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad con fines comerciales.
Si considerás que un menor proporcionó datos personales a través de nuestro sitio sin la autorización correspondiente, podés comunicarte con nosotros para solicitar su revisión.
16. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
RivaTek Solutions no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
RivaTek Solutions podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
La fecha de última actualización será indicada al comienzo del documento.
18. Contacto
Si tenés alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros:
RivaTek Solutions
📧 contacto@rivateksolutions.com
📱 WhatsApp: +54 11 2791-4333
19. Autoridad de aplicación
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Si considerás que tus derechos relacionados con la protección de datos personales no fueron respetados, podés recurrir a la autoridad de aplicación conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente.
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