Términos y Condiciones
Condiciones de uso del sitio web y contratación de nuestros servicios.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de RivaTek Solutions y las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por RivaTek Solutions.
Al solicitar o contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído estos Términos y Condiciones y aceptar las condiciones que resulten aplicables a la contratación correspondiente.
Cuando exista un presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o acuerdo específico entre RivaTek Solutions y el cliente, dicho documento complementará estos Términos y Condiciones. En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente acordadas para el proyecto prevalecerán en aquello que legalmente corresponda.
1. Responsable y contacto
RivaTek Solutions
Correo electrónico: contacto@rivateksolutions.com
WhatsApp: +54 11 2791-4333
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, nuestros servicios o cualquier cuestión vinculada con la contratación, el cliente podrá comunicarse mediante los canales indicados anteriormente.
2. Servicios
RivaTek Solutions ofrece servicios relacionados con soluciones digitales, que pueden incluir:
Diseño y desarrollo de sitios web.
Desarrollo y personalización de páginas web.
Hosting.
Mantenimiento web.
Optimización SEO.
Soporte técnico.
Configuración e integración de herramientas digitales.
Otros servicios relacionados con el desarrollo y funcionamiento de sitios web.
Los servicios incluidos en cada proyecto serán aquellos detallados expresamente en el presupuesto o propuesta comercial correspondiente.
Todo servicio, funcionalidad o trabajo que no haya sido expresamente incluido en el alcance original podrá considerarse adicional y presupuestarse por separado.
3. Presupuestos y alcance del proyecto
Cada proyecto podrá contar con un presupuesto o propuesta comercial en el que se detallarán, según corresponda:
Servicios incluidos.
Precio.
Forma de pago.
Alcance del proyecto.
Funcionalidades.
Cantidad y tipo de páginas.
Plazo estimado.
Servicios adicionales.
Costos de dominio, hosting u otros servicios cuando correspondan.
El presupuesto tendrá la vigencia indicada en la propia propuesta comercial.
Una vez aceptado el presupuesto, el proyecto se desarrollará conforme al alcance originalmente acordado.
Las solicitudes que impliquen una ampliación del alcance podrán considerarse trabajos adicionales.
4. Contratación y comienzo del proyecto
Salvo que se acuerde una modalidad diferente por escrito, el proyecto comenzará una vez que:
El cliente haya aceptado el presupuesto o propuesta comercial.
Se haya acreditado el pago inicial correspondiente.
El cliente haya proporcionado los materiales, información y accesos necesarios para comenzar el desarrollo, cuando corresponda.
La aceptación podrá realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, formularios u otros medios utilizados entre las partes.
5. Pagos del desarrollo web
Salvo que se acuerde otra modalidad por escrito, el desarrollo del proyecto se abonará de la siguiente manera:
50% del valor total al iniciar el proyecto.
50% restante antes de la entrega y publicación definitiva del sitio web.
El pago inicial permitirá reservar y comenzar el trabajo correspondiente al proyecto.
La entrega o publicación definitiva estará sujeta a la acreditación del saldo pendiente, salvo que las partes hayan acordado otra modalidad por escrito.
Los trabajos adicionales aprobados durante el desarrollo podrán contar con condiciones de pago específicas, que serán informadas previamente.
6. Dominio
Cuando el proyecto incluya la contratación de un nombre de dominio, RivaTek Solutions podrá gestionar su registro o renovación por cuenta del cliente.
Cuando corresponda, el dominio será registrado a nombre del cliente o de la persona o entidad que este indique como titular.
RivaTek Solutions podrá realizar las gestiones técnicas necesarias para registrar, configurar o conectar el dominio con el sitio web.
El costo inicial del dominio podrá estar incluido en el precio total del proyecto cuando así se indique expresamente en el presupuesto.
Las renovaciones posteriores del dominio serán responsabilidad del cliente, salvo que un presupuesto o servicio contratado indique expresamente que dichas renovaciones están incluidas.
La disponibilidad, registro, renovación y condiciones de cada nombre de dominio estarán sujetas a las políticas del registrador correspondiente.
RivaTek Solutions no garantiza la disponibilidad de un dominio determinado hasta que su registro haya sido efectivamente confirmado.
7. Materiales e información proporcionados por el cliente
El cliente deberá proporcionar en tiempo y forma los materiales necesarios para realizar el proyecto.
Estos materiales pueden incluir:
Logotipos.
Textos.
Fotografías.
Videos.
Información comercial.
Datos de contacto.
Descripciones de productos o servicios.
Accesos a plataformas.
Información técnica.
Otros contenidos necesarios para el desarrollo.
El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar los materiales que proporcione a RivaTek Solutions.
RivaTek Solutions no será responsable por reclamos derivados de materiales proporcionados por el cliente cuando estos infrinjan derechos de terceros.
La falta de entrega o demora en la entrega de materiales, información o accesos necesarios podrá afectar el plazo estimado de desarrollo.
8. Plazos de desarrollo
El plazo de desarrollo será estimado según las características y complejidad de cada proyecto y podrá indicarse en el presupuesto o propuesta comercial.
El plazo podrá variar según factores como:
Complejidad del proyecto.
Cantidad de páginas o funcionalidades.
Entrega de materiales por parte del cliente.
Tiempo de respuesta del cliente.
Cantidad de revisiones.
Integraciones con servicios externos.
Disponibilidad de proveedores externos.
Cambios solicitados durante el desarrollo.
Circunstancias técnicas o de fuerza mayor.
Los plazos estimados no deberán interpretarse como una fecha exacta cuando existan factores ajenos al control de RivaTek Solutions.
9. Revisiones y modificaciones
Salvo que se acuerde una condición diferente por escrito, cada proyecto incluye hasta dos (2) rondas de revisiones y modificaciones.
Las dos rondas se aplican al proyecto en su conjunto, incluyendo todas las páginas, secciones y elementos comprendidos dentro del alcance original.
No se asignan dos rondas por cada página.
Cada ronda podrá incluir múltiples observaciones o solicitudes de cambio comunicadas conjuntamente por el cliente.
9.1 Cambios incluidos
Las revisiones podrán incluir modificaciones razonables dentro del alcance original, tales como:
Cambios de textos proporcionados por el cliente.
Reemplazo de imágenes.
Reemplazo de logotipos.
Cambios de colores.
Ajustes de tamaños.
Ajustes de posiciones o espacios.
Modificaciones de títulos.
Modificaciones de botones.
Cambios visuales sobre secciones existentes.
Correcciones de contenido.
Otros ajustes similares que no modifiquen sustancialmente el alcance o las funcionalidades originalmente acordadas.
9.2 Cambios adicionales
Las solicitudes que excedan el alcance original podrán considerarse trabajos adicionales.
Esto puede incluir, entre otros:
Crear nuevas páginas no contempladas originalmente.
Crear nuevas secciones no contempladas.
Incorporar nuevas funcionalidades.
Incorporar sistemas de reservas o turnos.
Incorporar una tienda online.
Incorporar sistemas de usuarios o áreas privadas.
Realizar nuevas integraciones con servicios externos.
Realizar modificaciones estructurales importantes.
Rediseñar completamente una sección o sitio previamente aprobado.
Solicitar trabajos adicionales una vez agotadas las dos rondas incluidas.
Los trabajos adicionales podrán tener un costo adicional, que será informado al cliente y deberá ser aprobado antes de comenzar dichos trabajos.
Una solicitud realizada durante una de las dos rondas incluidas no será considerada automáticamente gratuita si implica una ampliación del alcance originalmente acordado.
10. Aprobación del proyecto
El cliente deberá revisar el trabajo presentado y comunicar las observaciones correspondientes dentro de las rondas de revisión incluidas.
Una vez finalizadas las revisiones incluidas y aprobado el trabajo, cualquier modificación posterior podrá considerarse un trabajo adicional y tener un costo adicional.
La aprobación podrá realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos utilizados entre las partes.
11. Hosting
El servicio de hosting es opcional y no forma parte obligatoria del servicio de desarrollo web, salvo que se indique expresamente en el presupuesto.
Cuando el cliente contrate el servicio de hosting ofrecido por RivaTek Solutions, tendrá carácter recurrente y se abonará mensualmente, salvo que se acuerde otra modalidad.
El período habitual de pago será del día 1 al día 10 de cada mes.
El servicio de hosting podrá incluir, según el plan contratado:
Alojamiento del sitio web.
Recursos del servidor.
Configuraciones técnicas necesarias.
Mantenimiento básico de la infraestructura.
Medidas técnicas disponibles del proveedor de hosting.
Las características concretas dependerán del plan contratado.
12. Renovación y falta de pago del hosting
El servicio de hosting se renovará mensualmente mientras permanezca contratado y sujeto al pago correspondiente.
Los pagos deberán realizarse entre los días 1 y 10 de cada mes, salvo que se acuerde otra fecha.
Ante la falta de pago, RivaTek Solutions podrá comunicar al cliente la existencia del importe pendiente y solicitar su regularización.
Si el importe continúa impago, RivaTek Solutions podrá suspender temporalmente el servicio de hosting, de acuerdo con las condiciones informadas al cliente y la normativa aplicable.
RivaTek Solutions procurará comunicar al cliente cualquier suspensión antes de realizarla cuando las circunstancias lo permitan.
La reactivación podrá quedar sujeta a la regularización de los importes pendientes y, cuando corresponda, a costos técnicos de reactivación previamente informados.
13. Mantenimiento web
El mantenimiento web es un servicio opcional que podrá contratarse de manera independiente.
El mantenimiento podrá incluir, dependiendo del plan contratado:
Actualizaciones técnicas.
Correcciones menores.
Actualizaciones de componentes.
Tareas básicas de seguridad.
Revisiones técnicas.
Actualización de contenidos.
Pequeños ajustes sobre el sitio.
El alcance exacto será determinado en el plan o propuesta comercial correspondiente.
El mantenimiento no incluye automáticamente:
Nuevas páginas.
Nuevas funcionalidades.
Rediseños completos.
Sistemas nuevos.
Tiendas online.
Integraciones complejas.
Trabajos que impliquen una ampliación sustancial del proyecto.
Estos trabajos podrán presupuestarse por separado.
El mantenimiento será mensual cuando así se contrate.
14. SEO y posicionamiento
Cuando se contrate un servicio de optimización SEO, RivaTek Solutions podrá realizar tareas destinadas a mejorar determinados aspectos técnicos y de contenido del sitio.
El posicionamiento en buscadores depende de múltiples factores, incluyendo algoritmos de terceros, competencia, contenido, autoridad del dominio y condiciones externas.
Por este motivo, RivaTek Solutions no garantiza una posición, ranking, cantidad de visitas o resultado específico en buscadores, salvo que se haya acordado expresamente una condición diferente y jurídicamente válida.
15. Servicios y proveedores de terceros
El funcionamiento de determinadas características del sitio puede depender de servicios proporcionados por terceros.
Estos pueden incluir:
Proveedores de hosting.
Registradores de dominios.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de análisis.
Pasarelas de pago.
Servicios de mapas.
Servicios de WhatsApp.
Servicios de almacenamiento.
Servicios de seguridad.
Otras plataformas tecnológicas.
Las condiciones, disponibilidad, precios, políticas y funcionamiento de dichos servicios pueden depender de sus respectivos proveedores.
RivaTek Solutions no controla las modificaciones, interrupciones o decisiones comerciales realizadas unilateralmente por proveedores externos.
Cuando un servicio de terceros requiera una cuenta, suscripción o pago por parte del cliente, dichos costos podrán ser responsabilidad del cliente cuando así se indique en la propuesta correspondiente.
16. Propiedad intelectual y entrega
Una vez acreditado el pago total correspondiente al proyecto, RivaTek Solutions entregará al cliente los materiales y desarrollos que correspondan según el alcance contratado.
La entrega podrá incluir los archivos, accesos o recursos que hayan sido acordados para el proyecto.
Los componentes, librerías, herramientas, sistemas, plugins, fuentes, imágenes, códigos o recursos pertenecientes a terceros continuarán sujetos a sus respectivas licencias y condiciones de uso.
RivaTek Solutions no transferirá derechos que pertenezcan a terceros o que no puedan ser legalmente transferidos.
La entrega definitiva del proyecto estará sujeta a la acreditación del pago total acordado.
17. Materiales de terceros
Cuando RivaTek Solutions utilice recursos de terceros, estos podrán estar sujetos a licencias específicas.
Esto puede incluir:
Imágenes.
Fuentes.
Plugins.
Plantillas.
Librerías.
Software.
APIs.
Recursos gráficos.
Cuando sea necesario contratar una licencia, suscripción o servicio adicional para utilizar determinado recurso, dicho costo podrá ser informado y trasladado al cliente cuando corresponda.
18. Suspensión por falta de pago
Cuando exista un importe vencido correspondiente a servicios contratados, RivaTek Solutions podrá notificar al cliente y solicitar su regularización.
La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión de determinados servicios recurrentes, incluyendo hosting o mantenimiento, de acuerdo con las condiciones previamente informadas.
La suspensión por falta de pago no implica automáticamente la cancelación de obligaciones previamente asumidas por las partes.
19. Cancelación del proyecto
El cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto mediante los medios de contacto disponibles.
Cuando la cancelación se produzca fuera del ejercicio de un derecho legal específico, se tendrán en consideración:
El estado de avance del proyecto.
Los trabajos efectivamente realizados.
Los servicios o recursos contratados.
Los costos de terceros efectivamente asumidos.
Las condiciones establecidas en la propuesta comercial.
Las obligaciones pendientes de cada parte.
Cualquier devolución, saldo pendiente o liquidación será determinado de acuerdo con las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
RivaTek Solutions no establecerá mediante estos Términos ninguna cláusula destinada a limitar derechos que la legislación reconozca al cliente o consumidor.
20. Derecho de arrepentimiento
Cuando la contratación se encuentre alcanzada por las normas de protección al consumidor aplicables a contratos celebrados a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación dentro del plazo de diez (10) días corridos, computado conforme a la legislación vigente, sin responsabilidad cuando corresponda.
Este derecho es irrenunciable en los casos previstos por la normativa aplicable.
RivaTek Solutions no establecerá mediante estos Términos un plazo inferior que limite el derecho legal de arrepentimiento.
El ejercicio, alcance y efectos de este derecho se regirán por la legislación vigente.
21. Botón de Arrepentimiento
Cuando RivaTek Solutions comercialice servicios a distancia mediante su sitio web y se encuentre alcanzada por la normativa correspondiente, el sitio contará con un enlace denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, ubicado de manera visible, destacada y accesible desde el primer acceso al sitio.
El mecanismo permitirá solicitar la revocación de la aceptación conforme a la normativa aplicable.
Al utilizar el botón, RivaTek Solutions no exigirá una registración previa ni trámites adicionales que constituyan un obstáculo para ejercer el derecho.
Podrán utilizarse mecanismos razonables de verificación de identidad y seguridad cuando resulten necesarios y tengan exclusivamente esa finalidad, de acuerdo con la normativa vigente.
22. Baja de servicios
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, el cliente podrá solicitar la baja de servicios contratados mediante medios electrónicos.
En particular, los servicios recurrentes ofrecidos por RivaTek Solutions, como hosting y mantenimiento, podrán contar con un mecanismo electrónico para solicitar su baja.
La solicitud de baja no implica necesariamente la devolución de períodos ya utilizados o efectivamente prestados, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
RivaTek Solutions podrá utilizar mecanismos razonables de verificación de identidad y seguridad exclusivamente para comprobar que la solicitud proviene del titular correspondiente.
23. Cancelación posterior al plazo legal de arrepentimiento
Una vez vencido el plazo legal para ejercer el derecho de arrepentimiento, y siempre que dicho derecho no haya sido ejercido válidamente, la contratación continuará vigente conforme al presupuesto, propuesta comercial y presentes Términos y Condiciones.
Si el cliente solicita cancelar el proyecto posteriormente, se tendrán en consideración el estado de avance, los trabajos efectivamente realizados, los servicios o recursos contratados y las demás condiciones acordadas entre las partes.
Esta disposición no limita los derechos que pudieran corresponder al cliente por incumplimiento contractual, defectos en la prestación o cualquier otra causa reconocida por la legislación aplicable.
24. Responsabilidad
RivaTek Solutions se compromete a prestar los servicios contratados de acuerdo con las condiciones acordadas.
RivaTek Solutions no será responsable por interrupciones, errores, pérdidas o inconvenientes ocasionados exclusivamente por:
Fallas de proveedores externos.
Problemas de conectividad del cliente.
Caídas de servicios de terceros.
Problemas de servidores externos.
Ataques informáticos de terceros.
Fuerza mayor.
Hechos imprevisibles o inevitables.
Modificaciones realizadas por terceros con acceso al sitio.
Uso incorrecto del sitio por parte del cliente.
Materiales proporcionados por el cliente que generen errores o inconvenientes.
Estas limitaciones se aplicarán en la medida permitida por la legislación vigente y no afectarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
25. Seguridad
RivaTek Solutions procurará implementar medidas técnicas razonables para proteger los servicios y sitios desarrollados.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El cliente deberá mantener bajo su responsabilidad la confidencialidad de sus contraseñas y accesos y evitar compartirlos con personas no autorizadas.
Cuando RivaTek Solutions gestione determinados accesos técnicos por cuenta del cliente, procurará mantener medidas razonables de seguridad.
26. Responsabilidad sobre el contenido del sitio
El cliente será responsable por la legalidad, exactitud y legitimidad de los contenidos que proporcione para su publicación.
Esto incluye, entre otros:
Textos.
Fotografías.
Videos.
Marcas.
Logotipos.
Información comercial.
Precios.
Descripciones.
Datos de contacto.
RivaTek Solutions podrá solicitar al cliente modificaciones o aclaraciones cuando determinado material presente riesgos técnicos o legales evidentes.
27. Disponibilidad del sitio
La disponibilidad de un sitio web puede depender de múltiples factores, incluyendo hosting, dominio, conectividad, servicios de terceros y mantenimiento.
RivaTek Solutions procurará mantener los servicios operativos conforme a las condiciones contratadas, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida cuando existan factores externos a su control.
28. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con proyectos, presupuestos, pagos, revisiones, modificaciones, soporte y otros aspectos de la relación comercial podrán realizarse mediante:
Correo electrónico.
WhatsApp.
Otros medios electrónicos acordados entre las partes.
El cliente deberá proporcionar información de contacto válida y mantenerla actualizada cuando sea necesario.
29. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
RivaTek Solutions podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio, tecnología o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones esenciales de contratos ya celebrados cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
30. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
En caso de existir una relación de consumo, ninguna disposición de estos Términos tendrá por finalidad limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
La jurisdicción competente será determinada conforme a las normas legales aplicables.
31. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, servicios, contratación, soporte o cualquier otra cuestión relacionada con RivaTek Solutions, podés comunicarte mediante:
RivaTek Solutions
📧 contacto@rivateksolutions.com
📱 WhatsApp: +54 11 2791-4333
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